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11月新版抖音带货口碑分规则,都有哪些新变化?

11月30日,平台更新了最新版抖音达人带货口碑分规则。

不管你是抖店商家,还是抖音带货达人,都有必要搞清楚新版带货口碑分规则。

因为抖音带货口碑分和小店体验分是息息相关的。

1、抖音带货口碑分定义

是平台基于创作者所分享商品的内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据综合计算的评价分级,反映创作者给用户带来的综合购物体验。

2、抖音带货口碑分构成

口碑分为5分制,最低3分。如果带货达人推广的商品产生的有效支付订单量中最大的一个行业都不足30笔,暂时不展示得分。

tips:有效支付订单,指的是达人推广的商品所产生的订单中,不包括虚假交易的商品或者是虚假交易占比过高的店铺全部商品相关的订单。

(1)内容口碑

近90天达人推广商品过程中,用户评价和退换中反馈出涉及内容宣传的负反馈订单占比

并根据达人基础单项指标在所处行业、自卖/非自卖型类型的综合排名,结合达人推广商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出(自卖指店铺绑定官方帐号或渠道号的订单)。

(2)商品口碑

近90天达人推广商品在挂车前的商家体验分和商品好评率

根据达人基础单项指标在所处行业和自卖/非自卖类型的综合排名,结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出。

(3)服务口碑

近90天达人推广商品产生的用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率

并根据达人基础单项指标在全体创作者中的综合排名计算得出。

3、抖音达人带货口碑分应用场景

主要用于流量倾斜、平台营销活动提报、创作者权益等场景。

(1)购买转化:口碑分越高,购买转化越高。

(2)流量获取:口碑分越高,自然流量越大。

(3) 活动资格:平台活动均有相应的报名条件,创作者口碑分可能将作为平台活动报名条件之一。

(4)平台会根据达人带货口碑分高低确定购物车添加商品的数量、类型、范围,口碑分越高,可选择带货的商品越丰富。

(5)口碑分越高,直播间投放千川广告的限制越少。

4、带货口碑分常见问题

(1)新版作者口碑分有什么变化?

新增内容口碑,指标包括创作者分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传负反馈率;

修改商品口碑和物流口碑。删除原来的售后指标,修改为挂车前的商家体验分和商品好评率;

修改服务口碑,删除原来所有商家服务指标,只保留消费者进线平台反馈创作者描述承诺和服务态度等问题的订单占比。

排序和展示逻辑优化,在细化行业类目排序的基础上,增加对每笔订单是自卖还是非自卖分别排序算分,使得竞争更加公平。

出分规则调整,有效支付订单量最大的行业至少超过30笔支付才会出现创作者口碑分。

(2)达人带货口碑分和小店体验分什么关系?

口碑是针对带货达人的分数体系,体验分是针对抖音小店的分数体系,两者计算逻辑类似,但适用群体不同。

口碑分主要影响的是带货直播的自然和广告流量以及活动提报等;小店体验分主要影响的是精选联盟的商品进入和清退,挂车短视频的自然和广告流量,以及商家营销活动的报名。

(3)哪些订单不参与口碑分计算?

存在刷单/刷评/炒信作弊等违规行为产生的虚假交易订单;虚假交易占比过高的店铺或商品的全部订单,不参与所有指标计算。

2022年11月1日起新增福袋和赠品订单不参与口碑分所有指标计算。

2022年12月8日起新增商品订单实付金额<=2元的订单不参与订单内容负反馈指标计算。